Teamleiter (m/w/d) für den zentralen Uhrenservice

Karriere perfekt getimed.

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.

Für unseren zentralen Uhrenservice im Stubbenhuk in Hamburg suchen wir eine/n Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Unsere Benefits für Sie

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Die Wochenarbeitszeit beträgt derzeit 38 Stunden, ab April 2026 wird sie dauerhaft auf 37,5 Stunden reduziert – bei vollem Lohnausgleich
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
• Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
• Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
• Betriebliche Krankenversicherung für individuelle Gesundheitsleistungen
• Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen mit JobRad
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
• Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
• Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
• Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden
• Förderung einer serviceorientierten Arbeitskultur und Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Premiumsegment
• Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
• Förderung eines positiven Teamumfelds mit wertschätzender und offener Kommunikationskultur
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahme

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung in der Führung und Anleitung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich und stets adressatengerecht
• Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Routine in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
• Entscheidungsfreude und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Kontakt

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.