Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr

Ansprechpartnerin Passenger Services

Christina Middrup
Supervisorin und Ausbilderin | FMO Passenger Services GmbH

+49 2571 94 3307
christina.middrup@fmo.de

Ansprechpartnerin Personal

Jana Holling
Recruiting | FMO Flughafen Münster/Osnabrück GmbH

+49 2571 94 1273
bewerbung@fmo.de

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Starte deine Ausbildung am 01.08.2026 bei uns als:

Auszubildender im Bereich
Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr (m/w/d)

Du bist das „Willkommen“ am Flughafen!

Als Servicekauffrau/-mann (m/w/d) im Luftverkehr bist Du die wichtige Schnittstelle zwischen Fluggesellschaft, Passagieren und Flughafen – vom Check-in bis zum Abflug. Du organisierst Abläufe, kümmerst Dich um Kundenanliegen und sorgst mit Freundlichkeit, Professionalität und einem Lächeln dafür, dass der Flughafenbetrieb reibungslos läuft, dabei arbeitest du im Schichtsystem, wie es im 24/7-Flugbetrieb üblich ist.

Dauer deiner Ausbildung:

• 2,5 Jahre verkürzt

Berufsschule:

• Im Blockunterricht Berufsschule Dortmund (Der FMO unterstützt beim Aufenthalt)

Du lernst bei uns:

• Check-in & Boarding: Fluggäste einchecken, Sitzplätze vergeben, Bordkarten und Reiseunterlagen prüfen sowie den Einstieg ins Flugzeug organisieren
• Lost & Found: Gepäckunregelmäßigkeiten bearbeiten, z. B. Verlustmeldungen aufnehmen, Nachforschungen veranlassen und Rückgabe an die Passagiere koordinieren
• Ticketing: Flugtickets ausstellen, Umbuchungen vornehmen und Passagiere zu Flugplänen, Tarifen und Reiseformalitäten beraten
• Ramp Agent: Koordination wichtiger Abläufe am Boden, z. B. enge Zusammenarbeit mit Crews, Dienstleistern wie Tankdienst und Reinigung, der Gepäckabfertigung, dem Boarding
• Grundlagen in den Bereichen Personal, Finanzen, Controlling und Marketing
• Zusammenarbeit in einem starken Team

Du bringst mit:

• Allgemeine Hochschulreife

• Volljährigkeit (min. 18 Jahre alt)
• Flexibilität und uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Besitz eines Führerscheins der Klasse B (für Schalt- und Automatikfahrzeuge)
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse, z. B. Türkisch oder Spanisch
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
• Spaß an der Zusammenarbeit in einem motivierten Team

Du und dein Arbeitsumfeld:

Eine spannende und vielseitige Ausbildung:

Qualifizierte Ausbilderinnen und Ausbilder

38,5 Stunden - Woche

In einem internationalen Flughafenumfeld tätig

Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team

Unsere Benefits:

Eine faire Bezahlung gemäß Tarifvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub im Jahr

Vergünstigte Versicherungstarife durch die B-Bescheinigung

Exklusive Einkaufsvorteile für Mitarbeitende

Firmenfitness mit unserem Partner Hansefit

Deine Perspektive:

Interne Fort- und Weiterbildungen

Hohe Übernahmechancen auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Sind wir ein Match?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! #WirArbeitenHier

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