Data Analyst - BI Plattform (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Data Analyst - BI Plattform (m/w/d) für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich

• Erstellung von Datenanalysen, Berichten, Dashboards, Prognosen, Simulationen
• Weiterentwicklung der Kennzahlen der Abteilung Customer Service
• Selbstständige Identifikation von benötigten Datasets und Verknüpfung von Informationen
• Auswahl der Algorithmen und mathematischen Modelle
• Visualisierung der Daten, Ableitung von Handlungsempfehlungen, Story-telling
• Erstellung von Grobkonzepten, Unterstützung bei der Erstellung von Feinkonzepten für Change Requests und Projekte sowie Abstimmung der Konzepte mit anderen Stakeholdern
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Anwender in der Abteilung Customer Service bei der operativen Nutzung von BI Anwendungen
• Durchführung von Abfragen, Datenmanipulationen und Performance-Tuning-Arbeiten in SQL
• Entwicklung und Durchsetzung von Qualitätsstandards und Einhaltung dieser in Abstimmung mit unternehmensweiten Standards

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (betriebswirtschaftlich oder technisch) bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Datenbankentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Reporting Technologien, Datenbanken und Programmierung
• Technisches Verständnis für Arbeitsweise und Prozesse bei internen und externen Kunden, die sich daraus ergebenden System-Anforderung und deren Umsetzung
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Moderations- und Präsentationstechniken
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement und ITIL
• Analytische, strukturierte